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タップルで認証の情報に問題がありますの解決策【知恵袋他】

婚活恋活部【体験談レポ】 | withアプリの電話/通話時間は何分何回まで?回数/制限なぜ/いつから/初回/2時間/違う人などを解説
婚活恋活部【体験談レポ】 | タップルで認証の情報に問題がありますの解決策【知恵袋他】

伊藤さくら

【記事執筆/編集/婚活恋活友活ライター】
婚活恋活部は、婚活恋愛診断、マッチングアプリや街コン/合コン、婚活恋活パーティー、結婚相談所などのブログメディアです。
実体験や取材、SNS分析、心理学など、独自調査に基づいた攻略法を発信。出会いをロジカルに紐解くことで、失敗を未然に防ぎ、最短で結果を出すための役立つ情報を届けます。

タップルを開こうとしたら、急に「認証の情報に問題があります」とエラーが出てログインできなくなった経験はありませんか。

どうして急に入れなくなったのってすごく焦りますよね。

ネットや知恵袋などでもタップルの認証について検索する人もいます。

この記事では、エラーが出る原因から状況別の対処法、運営への問い合わせ手順までをまとめました。

落ち着いて一つずつ試せば解決できることが多いので、一緒に確認していきましょう。

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なんで「認証の情報に問題があります」って出るの?主な原因まとめ

登録した時と違う方法でログインしようとしている

タップルに登録した際の方法と、今ログインしようとしている方法が違っているとエラーが出ます。

メールや電話番号やLINEなどのうち、どれで登録したかを思い出すのが第一歩です。

どの方法で登録したか忘れてしまった場合は、過去のメール履歴やスマホのSMS受信履歴を探してみてください。

タップルからの通知が残っている方法が、正しい登録方法である可能性が高いですよ。

連携してる外部アカウント側に問題がある

LINEやGoogleやAppleなどの外部アカウントを使ってログインしている場合、その連携先のサービス側で何らかの制限や仕様変更が起きていると、タップルでも認証エラーになります。

また、連携している外部サービスのアカウント自体をすでに削除してしまっている場合もログインできなくなります。

アドレスや電話番号の入力間違いに見えないスペース注意

手入力の際の打ち間違いはもちろんですが、コピペした時に、文字の最後に見えない空白(スペースキーの余白)がくっついてしまっているケースも意外と多いんですよね。

とくにメールアドレスを入力する際は、文字の前後に何もないかよく確認するとあっさり入れることがあります。

アプリの不具合やスマホの通信環境が不安定

アプリやサーバーのシステム障害が起きていたり、スマホの電波状況が悪いことによる通信エラーの可能性もあります。

場所を移動して電波の良いところで試すか、しばらく時間を置いてから再度ログインを試してみてください。

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さくら
意外と入力間違いや登録方法の勘違いが多いから、まずはそこから見直してみてね〜

状況別!ログイン画面で認証エラーが出たときの対処法

メールアドレスや電話番号でログインできない時はここを確認して

入力内容の再確認や、メールの受信設定などを見直してみてください。

  • 入力した文字に間違いがないか、余計な空白が入っていないか確認する
  • 気づかないうちにスパムや自動振り分けのゴミ箱フォルダに入っていないか探してみる
  • SMSが届かない場合は、スマホの設定で受信拒否になっていないか確認する

これらを確認した上で、公式サイトの手順に沿ってもう一度ログインを試してみてください。

焦らずに入力内容を一つずつ確認することが大切です。

LINEやAppleやGoogle連携で弾かれる時の直し方

まずは連携先のアカウント情報が正しいかをもう一度見直してみてください。

また、スマホのブラウザのキャッシュが影響してエラーになっている可能性もあります。

ブラウザの閲覧履歴やキャッシュを消去してから、再度連携ログインを試すとすんなり入れることがありますよ。

アプリのアップデートやスマホの再起動も試してみよう

アプリを新しいものにしたり、一度スマホの電源を入れ直したりする基本的な方法も試してみてください。

  • アプリが古いままなら最新の状態に更新してみる
  • とりあえず一度スマホの電源を落として、まっさらな状態で立ち上げ直してみる

一度スマホをリセットする感覚で電源を入れ直すと直ることも多いので、まずはサクッと試してみてくださいね。

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ひなた
スマホの再起動は手軽にできるから、とりあえずやってみる価値ありだよ。

本人確認の途中でエラーが出る場合の対応

書類の撮影ミスや不備がないかもう一度チェックする

ログイン時だけでなく、本人確認手続きの際にエラーが出ることもあります。

本人確認書類のブレや光の反射などがあると、自動の審査ではねられてしまうことが多いです。

以下の表を参考に、正しい撮影ができているか確認してみてください。

確認する項目よくある失敗の例
書類の全体が写っているかカメラの枠に収まりきらず、端っこが欠けている
文字がはっきり読めるかカメラの焦点が合っていなくて文字がにじんでいる
光が反射していないか光が強すぎて文字がテカって読めなくなっている
有効期限内か書類の期限が切れていることに気づいていない

これらに気をつけて、明るい場所でブレないようにもう一度撮影し直すのがおすすめです。

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さくら
光の反射やピントのズレは意外と気づきにくいから、明るい部屋で撮り直してみてね。

それでも解決しない時の最終手段

運営のカスタマーサポートに問い合わせる手順

自力で解決できない場合は、公式サイトのヘルプ内にあるお問い合わせフォームからサポートに連絡してみてください。

その際、以下の情報を伝えておくとスムーズに対応してもらえます。

  • エラー画面の詳しい状況や表示されているメッセージ
  • これまでに試してみた対処法
  • 登録している可能性のあるメールアドレスや電話番号

どんなエラーが出て何を試したのかを具体的に伝えると、サポート側も調べやすくなりますよ。

アカウントが消えていて再登録が必要になるケース

過去に退会手続きをしていたり、連携先のアカウントを完全に消してしまっていて復旧できない場合は、新しくアカウントを作り直す必要があります。

どうしてもログインできない時は、新規登録からやり直すことになります。

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つむぎ
どうしてもダメならサポートに頼るのが一番確実だよ。一人で悩まないでね。

まとめ

「認証の情報に問題があります」と表示されたら、まずは登録方法の勘違いや入力ミスがないかを確認してみてください。

また、アプリのアップデートやスマホの再起動で直ることもあります。

落ち着いて一つずつ対処法を試せば、またログインできるようになるはずです。

どうしても解決しない場合は、遠慮なくカスタマーサポートに問い合わせてみてくださいね。

焦らず一つずつ原因をつぶしていくのが解決への第一歩ですよ。

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出会いのコツ

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さくら
良い相手と出会えてる人は掛け持ちしてますよ!

女性の場合、女性無料のアプリを掛け持ちすれば、その分、男性からのいいねが増えるので、希望条件に合った男性を選び放題になりますよ。

男性の場合、一通りのアプリに無料会員登録しておき、女性からいいねがきたアプリで有料会員になると、すでに脈ありのため、スムーズに会えます。

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また、男性も、キャンペーン中のアプリは、無料や半額、割引で使えますよ。

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なお、男女別の攻略法についてくわしくは、こちらで有料級の情報を無料で公開中です。

→ 【9割の人が知らないで失敗】マッチングアプリ攻略法【男女別裏技まとめ】

【2026最新!目的別】マッチングアプリ会員数ランキングと年齢層【比較一覧表】

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マッチングアプリや婚活アプリ/サイト、デーティングアプリ/サイトでは、自分の年齢±5歳幅の同年代でパートナー探しをしている人が多いです。

そのため、自分と同年代が多いアプリを選んだ方が出会いやすいです。

目的別の国内大手の人気アプリの累計会員数(または、ダウンロード数)と年齢層の比較ランキング表です。(婚活恋活部調べ)

マッチングアプリの会員数ランキングと年齢層

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ひなた
マッチングアプリは、婚活(お見合い)にも恋活にも使えます。

マッチングアプリ 
詳細公式会員数~20代30代40代50代~
ペアーズ2500万人54%28%12%6%
タップル2300万人78%16%5%1%
Tinder2000万人58%38%3%2%
Omiai1000万人51%36%10%3%
ウィッピー600万人非公開(主な年齢層 20代~30代中心)
カップリンク200万人40%40%15%5%
恋庭200万人20代まで42% 30代32% 40代以上26%
アンジュ150万人なし44%36%20%
ココミー70万人非公開(主な年齢層 20代~30代中心)
エンスポーツ非公開非公開(主な年齢層 20代~30代中心)
出会い系アプリ1億人遊び目的の出会い系アプリと男性も無料で出会う方法については、こちらの別記事で解説しています。(→ 出会い系アプリ/サイト人気ランキング

Tinder(ティンダー)の累計会員数は非公開のため推定です。

Omiaiは2024年7月時点の累計会員数を表示しています。

アンジュは30歳以上から登録できます。

婚活アプリの会員数ランキングと年齢層

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さくら
婚活アプリ/サイトは結婚への真剣度の高い人ばかりが集まっているため、婚活中の人やお見合いにおすすめですよ!

任意ですが、年収証明や独身証明など各種証明書も提出できるため、提出済みの男性とだけマッチングしていくこともでき、女性には安心です。

婚活アプリ
詳細公式会員数~20代30代40代50代~
マリッシュ400万人23%29%33%15%
ユーブライド300万人25%35%27%13%
ブライダルネット31万人12%58%25%5%

ブライダルネットは累計会員数非公開のため、現在の推定会員数を表示しています。

その他、東カレデートゴージャスも、年収証明提出済みの男性とマッチングできます。

 

審査制ハイクラスアプリの会員数ランキングと年齢層

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さくら
審査制のハイクラスマッチングアプリは、婚活にも恋活にも使えますよ!

審査制のため、高年収や高学歴なハイスペック男性やイケメン、美人、可愛い子ばかりが集まっているのが特徴です。

審査制ハイクラスマッチングアプリ 
詳細公式会員数~20代30代40代50代~
バチェラーデート150万人非公開(主な年齢層 20代~40代中心)
東カレデート100万人45%45%8%2%
ゴージャス4万人20代まで60% 30代34% 40代以上6%
Teee1.5万人非公開(主な年齢層 20代~30代中心)
ブライトマッチ非公開非公開(主な年齢層 20代~30代中心)

D3(Dine/ダイン)は、審査制ではないですが、会員層が審査制ハイクラスマッチングアプリに近いです。

バチェラーデートTeeeブライトマッチはデーティングアプリとして使えるため、審査制ハイクラスデーティングアプリになります。

デーティングアプリの会員数ランキングと年齢層

デーティングアプリは、婚活にも恋活にも使えます。

面倒なやりとりなしに、マッチング後、お互いの希望日に、提携飲食店などで、すぐ会うことができるのが特徴です。

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ひなた
まずは会ってデートや食事、飲みに行きたいという人やメッセージのやりとりが苦手という人に向いています。

デーティングアプリ 
詳細公式会員数~20代30代40代50代~
コンコイ(コンパde恋ぷらん)360万人34%50%14%2%
D3(Dine/ダイン)150万人68%26%4%2%
バチェラーデート150万人非公開(主な年齢層 20代~40代中心)
Teee1.5万人非公開(主な年齢層 20代~30代中心)
ブライトマッチ非公開非公開(主な年齢層 20代~30代中心)

D3(Dine/ダイン)バチェラーデートの累計会員数は非公開のため推定です。

その他、マッチングアプリのタップルカップリンクには、デート募集機能もあるので、デーティングアプリとして使うこともできます。

また、1対1相席アプリの1on1 for singles(ワンオンワン・フォー・シングルス)も、東京のカフェバーの店舗ですぐ会えます。

 

年代別の選び方コツ

女性の場合、ほとんどのマッチングアプリや婚活アプリ/サイト、デーティングアプリが無料で使えます。

なので、目的に合わせて、同年代が多い女性無料アプリを掛け持ちすると、2つ掛け持ちで2倍、3つ掛け持ちで3倍、男性からのいいねを増やせます。

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さくら
最低3つ以上は掛け持ちしておいた方が、その分、条件の良い男性と出会えますよ!

男性も、キャンペーン中のアプリなら、半額や無料、割引で使えるので、掛け持ちにおすすめです。

現在、半額や無料、割引キャンペーン中のアプリを見る▼

キャンペーン比較表

また、男性向けの裏技ですが、一通りのアプリに無料会員登録しておき、女性からいいねがきたアプリで有料会員になると、すでに脈ありのため、簡単に会えます。

なお、男女共通の裏技ですが、会員数の多いアプリで出会えない男性や、会えても付き合うまで進めない女性は、強いライバルが多すぎるのが原因なので、会員数の少ないアプリに乗り換えていく方が出会えます。

裏技については、くわしくはこちらで解説しています。

→ 【9割の人が知らないで失敗】マッチングアプリ攻略法【裏技まとめ】

目的別の選び方コツ

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ひなた
マッチングアプリは、自分の目的に合わせて選ぶことでも、効率的に出会うことができます。

マッチングアプリの口コミ評判と出会い方

国内大手の人気おすすめマッチングアプリについて、特徴を解説します。

*口コミ評判と使い方/出会い方コツ、料金など詳細は、アプリごとに「詳細」内のリンク先の記事でくわしく解説しています。

ペアーズ(Pairs)

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 ペアーズ
会員数累計2500万人以上
年齢層20代前半まで23% 20代後半31% 30代28% 40代12% 50代60代以上6%
男女比6対4
料金男性4100円/月額~ 割引キャンペーンあり 女性無料
運営会社株式会社エウレカ
詳細/公式サイト→ ペアーズ公式サイトへ(口コミ評判と出会い方/キャンペーンについてもこちら)

ペアーズ(Pairs)とは、趣味や興味の集まりであるマイタグ(旧名/コミュニティ)が15万種類もあり、同じ趣味を持ったパートナー探しがしやすいのが特徴です。

スマホのGPSを利用した距離で検索する機能もあり、近場にいる相手とマッチングすることも可能です。

会員数が圧倒的に多い分、希望条件に合った相手と出会いやすいので、まず最初に使うべきアプリとしておすすめです。

タップル

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 タップル
会員数累計2300万人以上
年齢層10代19% 20代前半37% 20代後半22% 30代16% 40代5% 50代以上1%
男女比6対4
料金男性3700円/月額~ 半額キャンペーンあり 女性無料
運営会社株式会社タップル
詳細/公式サイト→ タップル公式サイトへ(口コミ評判と出会い方/キャンペーンについてもこちら)R18

タップルとは、趣味のカテゴリーから検索して表示された相手を「いいかも」か「イマイチ」の2択で選んでいくフリック形式のため、まずは趣味友の感覚で、気軽にマッチングできるのが特徴です。

お出かけ機能もあり、すぐに遊びに行ける人を探すこともできるため、まずは友達の関係からライトに出会いたいという人におすすめです。

Tinder(ティンダー)

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 Tinder(ティンダー)
会員数2000万人以上(推定)
年齢層20代前半まで32% 20代後半26% 30代38% 40代3% 50代以上2%
男女比7対3
料金男性3300円/月額~ 無料あり 女性無料
運営会社Match GroupのMG JAPAN Services合同会社(Tinder Japan)
詳細/公式サイト→ Tinder公式サイトへ(口コミ評判と出会い方もこちら)

Tinder(ティンダー)とは、世界最大級のマッチングアプリで、日本国内でもダウンロード数トップクラスのアプリです。

恋活や婚活から、ご飯や飲みに行く遊び友達作りまで、様々なジャンルの出会いに使えるのが特徴です。

料金は男性女性ともに、無料でも利用できることから人気があります。

Omiai

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出典:Omiai

 Omiai
会員数累計1000万人以上(2024年7月時点)
年齢層20代前半まで21% 20代後半30% 30代36% 40代10% 50代60代以上3%
男女比6対4
料金男性1ヶ月プラン3900円/月額~ 無料キャンペーンあり 女性無料
運営会社株式会社Omiai
詳細/公式サイト→ Omiai公式サイトへ(口コミ評判と出会い方/キャンペーンについてもこちら)

*基本情報、男女比は婚活恋活部調べ*表示価格はクレジットカード決済の料金です。

Omiaiは、迷惑ユーザーにイエローカードが表示される制度があるため、会員層的に真面目な人が多く、マッチングアプリを初めてやる人でも安心して使えます。

女性が平等にいいねをもらいやすいシステムとなっていて、男性もマッチングしやすいのが特徴です。

カップリンク(Couplink)

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 カップリンク
会員数累計200万人以上
年齢層20代前半まで15% 20代後半25% 30代40% 40代15% 50代60代以上5%
男女比6対4
料金男性4600円/月額~ 無料キャンペーンあり 女性無料 *イベント参加者は無料
運営会社株式会社リンクバル
詳細/公式サイト→ カップリンク公式サイトへ(口コミ評判と出会い方/キャンペーンについてもこちら)

カップリンク(Couplink)とは、街コンに参加する人が事前登録するため、街コンイベント参加者の多い恋活婚活マッチングアプリです。

街コンに参加しない人も登録/利用ができ、会員層的にマッチングアプリ慣れしていない人ばかりなので、初心者でもかなり出会いやすい穴場アプリです。

年齢層も幅広いため、どの年代の人でもパートナー探しがしやすいです。

アンジュ

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 アンジュ
会員数累計150万人以上
年齢層20代なし 30代44% 40代36% 50代以上20%
男女比6対4
料金男性3600円/月額~ 女性無料
運営会社株式会社アンジュ
詳細/公式サイト→ アンジュ公式サイトへ(口コミ評判と出会い方もこちら)

アンジュとは、30歳以上から登録できる年齢層高めの恋活婚活マッチングアプリです。

マッチングアプリ慣れしたライバルや20代がいないので、初めての人や30代~40代50代以上の人でも出会いやすいのが特徴です。

婚活アプリ/サイトの口コミ評判と出会い方

国内大手の人気おすすめ婚活アプリ/サイトについて、特徴を解説します。

*口コミ評判と使い方/出会い方コツ、料金など詳細は、アプリごとに「詳細」内のリンク先の記事でくわしく解説しています。

マリッシュ

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 マリッシュ
会員数累計400万人以上
年齢層20代前半まで10% 20代後半13% 30代29% 40代33% 50代以上15%
男女比55対45
料金男性3800円/月額~ 女性無料
運営会社株式会社マリッシュ
詳細/公式サイト→ マリッシュ公式サイトへ(口コミ評判と出会い方もこちら)

マリッシュ(marrish)とは、バツイチの人が6割もいる婚活アプリ/サイトのため、離婚歴があっても不利にならずに再婚活や理解者におすすめです。

同じバツイチでも、シングルマザーから子なしの人まで、様々な人がいるので、希望条件に合ったパートナー探しがしやすく、理解者で話が合えば、年の差婚も狙えますよ。

ユーブライド

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 ユーブライド
会員数累計300万人以上
年齢層20代前半まで10% 20代後半15% 30代35% 40代27% 50代以上13%
男女比58対42
料金男性女性共通 5000円/月額~ 無料あり
運営会社株式会社サンマリエ
詳細/公式サイト→ ユーブライド公式サイトへ(口コミ評判と出会い方/無料についてもこちら)

ユーブライド(youbride)とは、毎日50回もメッセージ付きいいねを送れる婚活アプリ/サイトのため、他のアプリに比べてマッチング数が3~5倍多いのが特徴です。

検索機能が優秀で、自分の条件を希望している相手を検索できるので、効率的に出会えます。

料金は男女ともに、無料でも利用できることから人気があります。

ブライダルネット

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 ブライダルネット
会員数31万人(推定登録者数)
年齢層20代前半まで2% 20代後半10% 30代58% 40代25% 50代以上5%
男女比45対55
料金男女共通 3980円/月額~ 割引キャンペーンあり
運営会社株式会社IBJ
詳細/公式サイト→ ブライダルネット公式サイトへ(口コミ評判と出会い方/キャンペーンについてもこちら)

ブライダルネットとは、会員層が結婚相談所とほぼ同じため、成婚率が高く、結婚相談所のように使えるのが特徴です。

サイト内には日記機能があり、見ている人も書いている人も多いので、人柄重視の婚活ができます。

また、IBJonlineも始まり、結婚相談所の会員ともお見合いができるようになりました。

早めに確実に結婚したい人におすすめです。

デーティングアプリの口コミ評判と出会い方

国内大手の人気おすすめデーティングアプリについて、特徴を解説します。

*口コミ評判と使い方/出会い方コツ、料金など詳細は、アプリごとに「詳細」内のリンク先の記事でくわしく解説しています。

バチェラーデート

婚活恋活部【体験談レポ】 | タップルで認証の情報に問題がありますの解決策【知恵袋他】

 バチェラーデート
会員数非公開(推定 累計会員数150万人以上)
年齢層率20代~40代中心
男女比4対6
料金男性9800円/月額~ 無料キャンペーンあり 女性無料
地域北海道(札幌) 宮城(仙台) 東京(六本木 赤坂 麻布十番 渋谷 原宿 恵比寿 銀座 東京 有楽町 新宿 代々木) 静岡 名古屋(栄 名古屋駅) 大阪(梅田 難波) 福岡(天神 博多駅) *都道府県外の人も行きたい都道府県を選べば利用可
運営会社株式会社バチェラーデート
詳細/公式サイト→ バチェラーデート公式サイトへ(口コミ評判と出会い方/キャンペーンについてもこちら)

バチェラーデートとは、AIがマッチングからデートのセッティングまで行う審査制デーティングサイトです。

審査制のため、イケメンハイスペック男子や美人、可愛い子が多いのが特徴です。

指定飲食店(主にカフェ)で会う仕組みで、会員の質も高いため、女性も安心して出会えます。

D3(Dine/ダイン)

婚活恋活部【体験談レポ】 | タップルで認証の情報に問題がありますの解決策【知恵袋他】

 D3(Dine/ダイン)
会員数非公開(推定 累計会員数150万人以上)
年齢層20代前半まで20% 20代後半48% 30代26% 40代4% 50代以上2%
男女比6対4
料金男女共通 3900円/月額~ 無料キャンペーンあり 女性は実質無料
地域デーティング機能 東京 名古屋 大阪 福岡 札幌 *都道府県外の人も行きたい都道府県を選べば利用可

相席ラウンジ機能(オリエンタルラウンジ・ag 全国35店舗) 北海道(札幌) 宮城(仙台)東京(渋谷、恵比寿、上野、新宿) 神奈川(横浜) 埼玉(大宮) 栃木(宇都宮)群馬(高崎)名古屋(名古屋、錦、栄)静岡 浜松 金沢 大阪(大阪駅前、梅田、天満、心斎橋、難波)京都 神戸 岡山 広島 福岡(小倉) 長崎 大分 熊本 宮崎 鹿児島 沖縄 韓国(ソウルカンナム)

運営会社株式会社Mrk&Co
詳細/公式サイト→ D3公式サイトへ(口コミ評判と出会い方/キャンペーンについてもこちら)

D3(Dine/ダイン)とは、食事デートしたい相手を選んでマッチング後、最初にデートの日程を決めてからメッセージをやりとりし、提携店舗を予約してデートするデーティングアプリです。

当日の夜デートできる相手を探す機能もあり、この場合、お店の予約はなく、マッチングした人同士で会う約束を自由に決めることもできます。

コンコイ

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 コンコイ
会員数30万人以上(累計会員数300万人以上)
年齢層20代前半まで8% 20代後半26% 30代50% 40代14% 50代以上2%
男女比59対41
料金男性13800円/月額~ 女性無料
地域
  • 北海道/東北・・・北海道 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島
  • 関東・・・東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 山梨
  • 東海/北陸/甲信越・・・静岡 長野 山梨 愛知 岐阜 三重 新潟 富山 石川 福井
  • 関西・・・大阪 兵庫 京都 奈良 滋賀 和歌山
  • 中国/四国・・・岡山 広島 鳥取 島根 山口 徳島 香川 高知 愛媛
  • 九州/沖縄・・・福岡 佐賀 大分 長崎 熊本 宮崎 鹿児島 沖縄
運営会社株式会社グッドウィルプランニング
詳細/公式サイト→ コンパde恋プラン公式サイトへ(口コミ評判と出会い方もこちら)

コンコイ(旧名 コンパde恋プラン)とは、合コンセッティングサービスですが、2対2以上の合コン以外にも、1対1のおみコンがあり、デーティングアプリ/サイトとして使っている人が多いです。

使い方はマッチングアプリと同じですが、食事デートを前提にマッチングするため、マッチング後は提携飲食店に行くだけでよく、安全に会うことができます。

-タップルQ&A